AR Media nyheter

Två företag är nu certifierade enligt Svensk Brand- och Säkerhetscertifiering; först ut blev Jonik Säkerhetsteknik, tätt följda av Niscayahs Stockholmskontor. Ytterligare nio företag blir klara under våren.

Såväl polisen som Svensk Handel är mycket nöjda:
- Nu får våra medlemmar en garanti för att investeringen i CCTV lönar sig, säger Thomas Eulau, ansvarig för Svensk Handel i Stockholmsregionen.

Kriminalkommissarie John Bäckström, som är chef för Stockholms Länskriminalpolis Bildanalysgrupp, har under flera år samverkat på olika sätt med säkerhetsbranschen och övriga organisationer för att öka kvaliteten på CCTV-området. Enligt honom är det ett problem att bilder från CCTV-system håller så dålig kvalitet att de i många fall inte går att använda för att identifiera brottslingar.
- I butiker är det ofta "flygbilder" som visar mer av taket än kassaområdet. Detta beror i många fall på att kameror har installerats eller placerats felaktigt, säger John Bäckström, som betonar att kompetensen hos säkerhetsföretagen hittills i många fall har varit för låg.

- När ett brott begås är de första tjugofyra timmarna viktigast. Men hittills har det  varit vanligt att Bildanalysgruppen måst åka och hämta CCTV-system exempelvis i banker eftersom ingen där har vetat hur de ska plocka ut bilderna. Inte sällan får bildanalytikerna leta efter information på nätet eftersom den som sålde systemet försvunnit från marknaden - och då går värdefull tid förlorad, konstaterar John Bäckström.

Specifika behov
Att ett CCTV-system fungerar dåligt behöver dock inte innebära att leverantören har gjort fel. Tvärtom har denne många gånger levererat exakt enligt offert.
- Men kunder och leverantörer pratar ofta förbi varandra, och det finns leverantörer som målar upp för alla användare att de måste ha världens bästa kamera, utan att ta reda på vilket faktiskt behov som den specifika kunden har, påpekar Jan-Olof Danielsson, vd, Svensk Brand- och Säkerhetscertifiering, SBSC.

Normer för kvalitetshöjning
Under senare år har därför mycket gjorts för att väsentligt öka kvaliteten på CCTV-området. Svenska Stöldskyddsföreningen, SSF, har i samråd bland annat med branschorganisationen Swelarm, SKL, Svensk Handel, Rikspolisstyrelsen och Bankföreningen arbetat fram flera normer. Normerna för personer och företag lanserades hösten 2008.
- Enkelt uttryckt beskriver normerna hur ett CCTV-system ska konstrueras, vad personerna som utför detta ska kunna, samt vilket ansvar säkerhetsföretaget har. En viktig del är de nya kvalitetsrutinerna som bland annat innebär att en behovsanalys samt avstämning, under hela processen, alltid ska göras i samråd med kunden, säger Jan-Olof Danielsson.

Seriösa certifierar sig
När så de nya normerna lanserats kunde SBSC påbörja arbetet med att ta fram underlag för certifiering, och den första personcertifieringen inom CCTV-området blev klar redan i december 2008.
- Svensk Handel har tryckt på här, och efterfrågan på personcertifieringar är mycket stor. Under vintern har 23 personer redan blivit certifierade, och ytterligare 43 står i tur. Det har varit en rivstart för CCTV-området, vi har inte sett like till detta på något annat område, säger Jan-Olof Danielsson.

- För att säkerställa att deras medlemmar uppfyller alla krav har Swelarm under våren tagit beslutet att alla i Sektion CCTV ska vara certifierade enligt den nya CCTV-normen senast under hösten 2010, berättar han vidare.

Jonik första företaget
Nu är också två företag klara med sina anpassningar till normerna och har uppnått certifiering. Ytterligare nio kommer att bli klara under våren. Allra först blev Jonik Säkerhetsteknik, vars certifiering undertecknades den 30 mars.
- Jonik har en uttalad policy att skapa förtroende hos kunden. Vi är väldigt nöjda att vara först med denna kvalitetsstämpel på CCTV-området, berättar Joakim Lorenz, vd, Jonik.

- Vi är säkra på att kunderna kommer att vända sig till certifierade företag, och hoppas att kunna ta marknadsandelar på detta sätt, säger han vidare.
Joakim Lorenz ser normen som ett verktyg och behovsanalysen är rätt sätt att tillse att varje kund får rätt lösning utifrån sina specifika behov. Visserligen innebär den nya processen att det blir mer arbete i början, men färre kostsamma reklamationer. 

- På sikt tjänar vi pengar på certifieringen, påpekar Joakim Lorenz.

Jonik, som arbetar över hela landet, har funnits sedan 1995, och har i dag ett tjugotal medarbetare på kontoren i Västerås och Örebro.

- Målsättningen är att öppna ett kontor även i Stockholm, vi har personal som bor och arbetar på heltid där. Vi har vuxit organiskt och nu står vi rustade med certifiering och god ekonomi för att utöka verksamheten, säger Joakim Lorenz.

Svårt för statusens skull
Många tror att det är krångligt att certifiera sig, menar Joakim Lorenz, särskilt i nya företag där det kan upplevas tungt med alla nya kvalitetsrutiner som det innebär. Jonik har sammanlagt fyra certifierade ingenjörer inom de olika verksamhetsområdena, senast blev Mikael Fjällström certifierad som behörig ingenjör inom CCTV-området.
- Frågorna på provet var svåra! Men det ska vara svårt, annars får certifieringen ingen status, betonar Mikael Fjällström och berättar vidare att han som arbetat på Jonik i nio år lärde sig mycket om CCTV på den tre dagar långa certifieringsförberedande kursen som SSF anordnar.

- Det var en väldigt bra utbildning. Framförallt fick jag insikt om de lagar och regler som styr verksamheten. Nu kan vi på bästa sätt hjälpa kunderna med att fylla i blanketterna till länsstyrelsen, säger han.

Niscayah god tvåa
Niscayah har en rikstäckande organisation med 35 lokala kontor. Stockholmskontoret blev god tvåa som certifierat CCTV-företag, och inom kort kommer även Göteborgskontoret att vara certifierat.
- Niscayah har varit mycket aktiva i arbetet för certifieringen och inom Swelarm för att tillsammans med SSF ta fram normen, här har P-O Nygren bidragit stort. Att vi blev klara så snabbt är ett bevis på detta, säger marknadschefen Per Edsmar, också nyligen vald till styrelseordförande i Swelarm.

- Certifieringen är en stor fördel vad gäller konkurrensen på området, och som ett av de första företagen att bli certifierade så räknar vi med att efterfrågan på våra tjänster kommer att öka, fortsätter han.

Men Per Edsmar vill betona att för Niscayah är detta med att sätta bildkvaliteten främst inget nytt: att leverera ett CCTV-system handlar i första hand om att sälja en funktionell lösning som ger kunden en kvalitetsbild vilken är ändamålsenlig för åtgärden, och inte enbart teknik.
- Kunden ska ju ha nytta av sin investering. Dessvärre har många oseriösa företag  agerat på marknaden och sålt system som inte fungerat som de ska när brott begåtts och bilderna behövts för att lösa dem. Nu när lycksökarna rensas ut så hoppas vi att branschen återfår kundernas förtroende och att kunderna efterfrågar certifierade företag, säger Per Edsmar.

- Vi har införlivat den nya certifieringen i vårt kvalitetssystem och informerar om kraven i normen på vårt intranät.  Vi kommer att ge personal i hela landet som arbetar inom CCTV-området skräddarsydd utbildning, berättar han vidare.

Polisen välkomnar
John Bäckström berättar att man inom polisen har sett fram emot certifieringen och välkomnar den.
- Jag är övertygad om att det vänder; att det blir lättare att identifiera tjuvarna och därmed kunna gripa dem, säger John Bäckström, som tycker att det är bra att säkerhetsföretagen medvetandegör sina kunder om att det krävs kunskap för att göra en professionell CCTV-installation. Och systemet måste vara användarvänligt så att bilderna snabbt kan användas.

- Det blir ju inte dyrare att använda en certifierad leverantör, snarare tvärtom eftersom den som köper ett CCTV-system av en bondfångare inte får någon hjälp när det blir problem, konstaterar John Bäckström.

Svensk Handel rekommenderar
Även på branschorganisationen Svensk Handel, med cirka 12.000 medlemsföretag och cirka 20.000 försäljningsställen, som alltså uppmuntrat framtagandet av CCTV-normerna, är glädjen stor över de första företagscertifieringarna.
- Nu får våra medlemmar en kvalitetsgaranti för att investeringen i CCTV lönar sig, eftersom de får tillgång till kvalificerad rådgivning vid val av utrustning och rätt montering av densamma, betonar Thomas Eulau, ansvarig för Svensk Handel i Stockholmsregionen.

- Att kriminella går att identifiera på bilderna och därmed åtala, minskar stölderna samt svinnet. Detta ökar tryggheten för personalen eftersom de kan råka ut för hot och våld när brott begås, säger han vidare.

Information om certifieringen till medlemmarna sker på flera sätt, garanterar säkerhetschefen Dick Malmlund. Bland annat på konferenser och i interna utbildningar, även sådana som inte specifikt handlar om säkerhet. Allt eftersom certifieringarna blir klara kommer företagen att listas på Svensk Handels hemsida.
- Eftersom de flesta av våra medlemmar saknar kunskap om CCTV har de hitintills varit i händerna på leverantörerna. Det är ju inte särskilt lyckat att betala en massa för något som sedan visar sig inte fungera. Med certifierade leverantörer blir det mer jämvikt, och de får bra utrustning, konstaterar han och påpekar att det inte är Svensk Handels sak att tala om för sina medlemmar vilka företag som är oseriösa, utan att guida dem till sådana som visar att de når upp till kraven i normerna.

- Vi kommer att betona för våra medlemmar att de bör anlita certifierade CCTV-leverantörer, avslutar Dick Malmlund.